Aras Kargo Teslim Edilmemiş Kargo Ve Tekrarlanan Mağduriyet

Aras Kargo Natoyolu Mamak şubesine bağlı olarak Şirintepe Mahallesi’indeki ev adresime gelmesi gereken 6423920708141 takip numaralı kargom bir türlü teslim edilmiyor. Kurye kapıma kadar gelip zile bastı, ben de kapıyı açmama rağmen kargoyu yukarı çıkarmadı. Üstüne bir de beni üç kez arayıp ardından ben geri döndüğümde sürekli meşgule düşürdü ve telefonu açmadı.

30 Nisan Perşembe teslimat günü olmasına rağmen ürünüm teslim edilmedi. 1 Mayıs resmi tatil olabilir ama ertesi gün de yine kargom getirilmedi, aksine utanmadan ben kargo ücreti ödediğim halde “Şubeye gelip almazsanız iade olacak” diyerek bana baskı yapıyorlar. Kargom 4–5 iş günüdür gelmiyor ve ben teslimat beklerken sürekli oyalandım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde başlarından savıldığımı hissettim. Çok ilgisiz ve umursamaz davrandılar. Bir hanımefendi beni arayıp “Halletmeye çalışacağım, 1 saate döneceğim” dedi, fakat ne arayan oldu ne de geri dönüş yapan. Üstelik bu yaşadığım sorun Aras Kargo ile ikinci kez tekrarlanıyor; daha önce de kargo parasını ödediğim halde mecbur bırakılıp şubeye gidip almak zorunda kalmıştım.

Ben parasını verdiğim bir hizmet için tekrar şubeye gitmek zorunda değilim. Kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, acilen ev adresime teslim edilmesini ve bu yaşanan tekrar eden mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem uygulanmasını talep ediyorum.