to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Üzerinden İade Talebi Aksıyor: Kurye Gelmedi Ve İade Kodu Hatalı
Trendyol’dan satın aldığım Biotrue lens solüsyonunu iade etmek için Aras Kargo mobil uygulamasından “kurye çağır” özelliğini kullandım. Uygulamada aktif çağrı görünüyor olmasına rağmen üç gündür hiçbir şekilde kargo almaya gelinmedi, ne bir bilgilendirme mesajı ne de telefon araması aldım.
Kargonun zamanında iade edilmesi için Aras Kargo’yu telefonla aradığımda ise sistemde görünen iade kodunu girdiğim halde kodun hatalı olduğu söyleniyor ve işlem yapılamıyor. Hem kurye gelmemesi hem de iade kodunun hatalı görünmesi nedeniyle iade sürecimi tamamlayamıyorum.
Ürünün iade süresinin mağduriyet yaşamadan, ek ücret ödemeden ve herhangi bir hak kaybı olmadan tamamlanması için Trendyol ve Aras Kargo’nun 11572108603 numaralı siparişime ait iade işlemini acilen başlatmasını, kargonun en kısa sürede adresimden alınmasını ve sistemdeki iade kodu sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Meltem H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37066605 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
