to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Siparişi Aras Kargo Yanıltıcı Teslimat Bildirimiyle Mağdur Oldu
4 Şubat’ta Trendyol üzerinden bilgisayar faresi siparişi verdim. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi ve Natoyolu şubesine teslim edilmiş görünüyor. Bugün tarafıma “Evinizde bulunamadığınız için teslim edilemedi, şubeye yönlendirildi” şeklinde mesaj geldi ancak eşim Ankara Mamak’taki evimizde tüm gün, özellikle de teslimat saati boyunca evdeydi ve kargoyu bekliyordu. Evden asansörün sesini bile duyabileceğimiz bir konumdayız, buna rağmen ne kapı çalındı ne de herhangi bir teslimat denemesi yapıldı.
Aras Kargo Natoyolu şubesi defalarca aranmamıza rağmen telefonlarımıza cevap vermedi. Hiç teslimat denemesi yapılmadan “evde yoktunuz” denilerek kargonun şubeye yönlendirilmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.
Sipariş numaram 10198377318’dir. Ürünümün hiçbir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı teslimat bildirimleri ile ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Görkem D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35110998 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler Aras Kargo yetkilisi en yakın zamanda sorunumu çözmenizi ve tarafımda iletişime geçmenizi rica ediyorum lütfen şikayetimi dikkate alınız ve en kısa sürede sorunumu çözünüz teşekkürler
