to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gününde Evde Olduğumda Kargo Yanlış Şubeden Alınması İstendi
Trendyol üzerinden satın aldığım halı, Aras Kargo ile tarafıma teslim edilmek üzere Baraj Yolu şubesine gelmiştir. Ancak kargo takip bilgilerinde ve SMS’te, gün içinde adrese gelindiği ve evde bulunamadığım için gönderiyi şubeden teslim almam gerektiği şeklinde bir not yer almaktadır.
Teslimat günü bütün gün adresimde olmama rağmen ne kapım çalınmış ne de aranmış bulunmaktayım. Buna rağmen sistemde evde olmadığım şeklinde yanlış bir kayıt oluşturulması hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden olmuştur.
Kargomun şubeden almam istenmeden, adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Halımın en kısa sürede, belirtilen adrese, fiilen dağıtıma çıkarılarak teslim edilmesini rica ediyorum.
Sayın Kübra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35022637 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
