to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol İade İşleminde Çorum Aras Kargo Personelinin Saygısız Davranışı
10.11.2026 tarihinde Çorum Aras Kargo şubesine Trendyol iadesi götürdüm. Ürünün ağzının bantlanması gerektiğini görevli bayana söylerken, sözümü keserek “Poşetleseydiniz o zaman” şeklinde çıkıştı. Ben de kendisine poşetleme işlemini kendilerinin de yapabileceğini, bu şekilde sözümü kesip ağzıma tıkamasına gerek olmadığını söyledim ancak buna karşı da sert ve saygısız bir tavırla muhatap oldum.
O sırada içeride oturan tek bayan çalışan kendisiydi, bu nedenle kastedilen kişi konusunda herhangi bir karışıklık olmayacaktır. Şube kameralarından olayı izlediklerinde yaşanan diyaloğu açıkça görebileceklerini düşünüyorum.
Müşteriyle böyle konuşan ve bu şekilde saygısız bir yaklaşım sergileyen personeliniz hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma da özür borçlarının iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Eda B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37513915 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
