to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Eryaman Şubesinde Saygısız Üslup Şikayeti
20.06.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Ankara Eryaman Aras Kargo şubesinde annem aracılığıyla bir ürün iadesi işlemi gerçekleştirdik. Annem iade işlemi için ürünü teslim ederken görevli personel, ürünün nereden alındığını sordu. Annem de tam olarak emin olmadığını, büyük ihtimalle Trendyol olabileceğini belirtti.
Bunun üzerine kargo çalışanının anneme “Bak demek ki biliyormuşsun” şeklinde, son derece üslupsuz ve saygı sınırlarını zorlayan bir karşılık vermesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşterilere bu şekilde imalı ve ters bir üslup kullanılmasını doğru bulmuyorum.
İlgili personelin tespit edilerek gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, ayrıca bu konuda hangi işlemlerin yapıldığına dair tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Şikayet sahibiyim, metinde adımın baş harfleriyle “s. K.” olarak yer almasını istiyorum.
Sayın Sedef K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36310475 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
