Teslimat Yapılmadan Siparişim İade Edildi: Aras Kargo Şikayeti

11 Haziran tarihinde Trendyol üzerinden Homend Grillant 1340h 4 dilim kapasiteli inox gövde döküm plakalı tost ve ızgara makinesi siparişi verdim. Ürünün tahmini teslimat tarihi 15 Haziran olarak görünüyordu. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi, Karacadağ şubesi üzerinden işlem görmesi gerekirken, kargo takip numaram 6447439562074’tür. Adresim Diyarbakır Çolgüzel Mahallesi olarak kayıtlıdır.

Günlerdir Trendyol uygulaması üzerinden sipariş takibini yaptım ancak gönderim hiçbir zaman “yola çıktı” durumuna bile geçmedi. Bugün ise bir mesaj alarak kargomun iadeye gittiğini öğrendim. Ne adrese gelindi ne de tarafıma herhangi bir arama yapıldı. Diyarbakır Çölgüzelindeki adresime hiç gelinmeden, beni bilgilendirmeden ve teslimat denenmeden kargomun doğrudan iade sürecine alınmış olmasını anlamıyorum ve bu durumu kabul etmiyorum.

Benim şikayetim, Trendyol ve özellikle Aras Kargo Karacadağ şubesinin siparişimi günlerce bekletip teslim etmeye dahi çalışmadan iade sürecine sokması ve bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmamasıdır. Bu konuda net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.