to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yalanı Ve İhmalkârlıkla Yaşanan Mağduriyet
24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile 5752*******76 takip numaralı gönderim, adrese gelinmesine rağmen keyfi olarak bana teslim edilmemiştir. Sisteme “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan, tamamen yanlış ve yanıltıcı bir not düşülmüştür. Böyle bir beyanım kesinlikle olmamasına rağmen, sanki ürünü reddetmişim gibi gösterilmemi kabul etmiyorum.
Kargom şu anda hâlâ şubede bekletilmektedir. Konu hakkında şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, aksiyon alınacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmamış, problem çözülmemiştir. Üstelik aynı personel daha önce de başka bir gönderimde benzer şekilde sorun çıkararak beni mağdur etmiştir. Bu nedenle ortada ciddi bir ihmalkârlık ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Diğer kargo şirketleriyle aynı adrese defalarca teslimat yapılmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu tür problemleri sadece Aras Kargo ile yaşıyor olmam durumu daha da vahim hale getirmektedir.
Aras Kargo’dan, bu gönderimin acil olarak adresime getirilip derhal teslim edilmesini, “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklindeki hatalı ve gerçeğe aykırı kaydın sistemden silinmesini ve sorumlu personel hakkında disiplin işlemi de dahil olmak üzere gerekli tüm incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşadığım bu açık mağduriyetin ciddiye alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Sayın Doğan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34350669 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Karabağlar şubeniz arayarak kargonuzu şubeden almanız gerekli diyor. Neden şubeden almam gerekiyor. Zaten İlk seferki mağduriyetimi şubeden alarak kendim telafi ettim, tekrar şubeden niye alacakmışım. İşimden gücümden zaman ayırmak zorunda değilim. Artık Aras Kargo'nun kargolamasına baktığı ürünleri beğensem bile sipariş etmiyorum. Size atomu parçalayın demiyorum, alt tarafı bir ürün teslim edecek siniz.
Aras Kargo şikayet var sorumlusu İrem hanım ile görüştüm ilgiliydi ona doğru bilgi verilmiş. Ürün benim adıma olmadığından ürünümü ablam şubeden almış. Maalesef yine şubeden almak zorunda bırakıldık. Bir kargo gerilim serüveni daha bitti yenilerine inşallah. Macera arıyorsanız Aras Kargo'dan şaşmayın.
👍
