Teslimat Yalanı Ve İhmalkârlıkla Yaşanan Mağduriyet

24.11.2025 tarihinde Aras Kargo ile 5752*******76 takip numaralı gönderim, adrese gelinmesine rağmen keyfi olarak bana teslim edilmemiştir. Sisteme “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklinde gerçeği yansıtmayan, tamamen yanlış ve yanıltıcı bir not düşülmüştür. Böyle bir beyanım kesinlikle olmamasına rağmen, sanki ürünü reddetmişim gibi gösterilmemi kabul etmiyorum.

Kargom şu anda hâlâ şubede bekletilmektedir. Konu hakkında şubeyi ve müşteri hizmetlerini aradım, aksiyon alınacağı söylendi ancak somut hiçbir adım atılmamış, problem çözülmemiştir. Üstelik aynı personel daha önce de başka bir gönderimde benzer şekilde sorun çıkararak beni mağdur etmiştir. Bu nedenle ortada ciddi bir ihmalkârlık ve sorumsuzluk olduğunu düşünüyorum. Diğer kargo şirketleriyle aynı adrese defalarca teslimat yapılmasına rağmen hiçbir sorun yaşamazken, bu tür problemleri sadece Aras Kargo ile yaşıyor olmam durumu daha da vahim hale getirmektedir.

Aras Kargo’dan, bu gönderimin acil olarak adresime getirilip derhal teslim edilmesini, “alıcı ürünü kabul etmiyor” şeklindeki hatalı ve gerçeğe aykırı kaydın sistemden silinmesini ve sorumlu personel hakkında disiplin işlemi de dahil olmak üzere gerekli tüm incelemelerin yapılmasını talep ediyorum. Bu olayın tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, yaşadığım bu açık mağduriyetin ciddiye alınarak ivedilikle giderilmesini istiyorum.