Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Kargonun Yanlış Kapıya Bırakılması

İstanbul Pendik’te, tahminen Kaynarca şubesinin dağıtım yaptığı bölgede Aras Kargo ile yaşadığım teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. Trendyol üzerinden aldığım, bedeli 1.700 TL olan ayakkabı siparişim için 18 Mayıs günü tarafıma SMS gönderildi ve kargonun 2 saat içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu mesajdan yaklaşık 10 dakika sonra, hiçbir şekilde bana teslim yapılmadan, “teslim edildi” şeklinde yeni bir mesaj daha aldım.

Önce ailemden birine teslim edildiğini düşündüm fakat daha sonra kargonun ne aileme ne de kapıma bırakılmadığını fark ettim. Aras Kargo görevlisi, benim sokağımda bulunan başka bir kapıya kargoyu bırakıp hemen gitmiş. Komşum, kargonun özellikle kapısına bırakıldığını, kapıyı çalmadığını ve hiçbir şey söylemeden ayrıldığını ifade etti, yani ortada bir “yanlışlıkla kapıya bırakma” durumu da yok.

Kargoyu bıraktıkları komşum iyi niyetle bana ulaştırılmasaydı ve ben araştırıp bulamasaydım, hem ürünümden hem de ödediğim ücretten olabilirdim. Bu yaşanan durum nedeniyle Aras Kargo’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. 6433889412257 takip numaralı gönderim için, sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür teslimat ihlallerinin tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.