Teslimat Kodu İstenmeden Ve Bildirimsiz Güvenliğe Bırakılan Ağır Kargo

Trendyol üzerinden verdiğim ve Aras Kargo tarafından ulaştırılması beklenen 6422483789204 takip numaralı kargomla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Söz konusu gönderi, 4 adet sandalyeden oluşmaktadır. Bugün yapılan teslimatta kargo, tarafıma hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan, onayımı içeren bir teslimat kodu talep edilmeden ve aranıp sorulmadan doğrudan site güvenliğine bırakılmış, sadece bana güvenliğe bırakıldığına dair bir mesaj gönderilmiştir. Güvenliğe de ürünlerin ağır olduğu için bu şekilde teslimat yapılabileceği söylenmiştir.

Ürünün satış açıklamasında veya Aras Kargo tarafından gönderilen bilgilendirme mesajlarında kapı önü teslimat yapılmayacağına ya da güvenliğe bırakılacağına dair hiçbir bilgi bulunmamaktadır. Benzer adrese daha önce verilen, daha büyük hacimdeki 6 adet sandalye siparişim daire kapısına kadar sorunsuz şekilde teslim edilmiştir. Ürünlerin alıcısı olan annemin kolunda platin bulunduğu için 2 kg üzerinde yük taşıması yasaktır ve bu nedenle bu kez yapılan teslimat şekli yüzünden mağdur olduk.

Kargonun bina önüne dahi getirilmeden güvenliğe bırakılmasını kabul etmiyorum. Teslimat yerinin güvenlik olacağına dair ne bir arama yapılmış ne de teslimat kodu istenmiştir. En azından apartman önüne kadar getirilip teslim edilseydi ya da öncesinde bu konuda bir bilgilendirme yapılsaydı, durum çok daha farklı olur ve anlayışla karşılanabilirdi.

Hizmet kusuru teşkil eden bu ihmalin incelenmesini, İstanbul Büyükçekmece bölgesinden sorumlu ilgili kurye ve şube hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına teslimat süreçlerinizin daha dikkatli ve bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.