Aras Kargo’da Uzun Süreli Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

7 Ekim 2026 tarihinde Aras Kargo’ya teslim edilen, 6507578629469 takip numaralı kargom, bugün 20 Ekim 2026 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Antalya, Konyaaltı adresine gelecek bu gönderi, hiçbir makul açıklama olmadan günlerdir sistemde bekletiliyor ve teslim edilmiyor.

Hem 444'lü müşteri hizmetlerini hem de şubeyi defalarca aradım; her seferinde aynı otomatik menüye düşüp sadece kargo durumunu sorgulayabildim. Sistemde sürekli “yarın teslim edilecek” ibaresi çıkıyor; ancak bunun tamamen otomatik ve gerçeği yansıtmayan bir bilgi olduğu çok açık. Canlı bir yetkiliye bağlanamamak kabul edilemez bir durum ve bu sayede ne yaşanan gecikmenin sebebini öğrenebiliyorum ne de bir çözüm üretilebiliyor.

Müşteri hizmetlerine fiilen ulaşmak imkansız. Özellikle bugün uzun süredir bu işle uğraşmama rağmen sistem adeta kullanılamaz durumda; şikayet formu gitmiyor, şube ve müşteri hizmetlerinde sadece bot yanıtları var ve tek yapabildiğim şey aynı yararsız durum sorgulamasını tekrar etmek. Bu kadar basit bir teslimatın bu kadar uzun süre gecikmesi ve müşteriye hiçbir gerçek bilgi verilmemesi, Aras Kargo gibi bir firma için ciddi bir ciddiyetsizlik göstergesidir.

Ben bu gönderinin gerçek gecikme sebebini ve net, somut bir teslim tarihini açık ve anlaşılır şekilde öğrenmek istiyorum. Kargomun derhal işleme alınarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.