Teslimat Gecikti Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı

Aras Kargo 5217*****5208 numaralı gönderim için 18.00–20.00 saatleri arasında teslimat görünüyor ve saat 13.38’de de “iki saat içinde geleceğiz” şeklinde mesaj geldi. Buna rağmen tüm gün evde olmama karşın ne kapımın zilini çalan oldu ne de herhangi bir arama yapıldı, araç takip sisteminden de baktığımda evimin bulunduğu tarafa hiç gelinmediğini gördüm. Bu durum nedeniyle mağdur edildim.

Gönderim Antalya Kepez Yaşar şubesinden dağıtıma çıktı görünüyor ancak şubeye ya da müşteri hizmetlerine ulaşmak için denediğim hiçbir aramamda kimseye ulaşamadım. Ne bilgi alabildim ne de teslimatla ilgili bir açıklama yapıldı.

Ben yarın çalışıyor olacağım için, mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun en geç bu akşam adresime ya da yarın çalışacağım Memorial Antalya Hastanesi’ne teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın gecikme nedeni hakkında da tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.