to read complaints and reviews, or file yours.Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmayan Kargo Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo ile ilgili 5766*******38 numaralı gönderim hakkında yaşadığım teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 18.12.2025 tarihinde saat 10.16’da kargomun dağıtıma çıktığına dair mesaj aldım. Ardından aynı gün saat 14.08’de “2 saat içinde adresinizde olacağız” şeklinde ikinci bir mesaj gönderildi. Bu mesajlar üzerine tüm gün evde kaldım, özellikle evden ayrılmadım.
Ancak aynı gün saat 18.00’de “sizi evinizde bulamadık” şeklinde bir mesaj daha geldi. Oysa tüm gün evdeydim, hala da evdeyim; ne kapı çalındı ne de cep telefonumdan aranarak herhangi bir teslimat denemesi yapıldı. Fiili bir teslimat girişimi olmamasına rağmen “evde bulunamadı” şeklinde işlem yapılması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.
Kargomun hiçbir bahane üretilmeden, acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak kayıtlı adresime teslim edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Tuğçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34595116 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Teşekkürler
