to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
Aras Kargo aracılığıyla ABZ Sandalye firmasından gönderilen 5215*******97 takip numaralı kargom, Bursa İnegöl’den çıkmasına rağmen 2 gündür elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sürekli “transfer sürecinde” ibaresi görünüyor ve 18.12.2025 olarak belirtilen tahmini teslimat tarihinde de herhangi bir teslimat yapılmadı.
Bugün de teslim edilmesi gereken kargo yine gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Saat 13.31’de görüştüğüm H***** Hanım, yardımcı olamayacağını belirterek çözüm sunmadı. Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi verildi ne de sürecin hızlandırılması için bir adım atıldı.
Teslimat sürecinin bu kadar uzaması ve müşteri temsilcisinin ilgisiz tavrı nedeniyle Aras Kargo’yu bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Kargo çalışma sisteminizin ve müşteri hizmetleri sürecinizin acilen düzeltilmesini, kargomun da en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Emrah E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34591592 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
