to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik: Trendyol Siparişim Aras Kargo’da Takılı
Trendyol üzerinden sipariş verdiğim ürün, Eskişehir’deki satıcı tarafından 13 Ekim tarihinde Aras Kargo ile gönderildi. İstanbul’da yaşamama rağmen Aras Kargo’nun 6511425482054 takip numaralı gönderisi, 14 Ekim teslimat öngörüsüne rağmen bugün 22 Ekim olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.
Trendyol müşteri hizmetlerine başvurduğumda kargomun 3 iş günü içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Aras Kargo ile görüştüğümde ise gönderimin İkitelli Transfer Merkezi’nde takılı kaldığı, şikayetimin kaydedildiği söylendi, fakat aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut gelişme olmadı ve tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini, teslimatın artık mümkün olmaması durumunda ise süreçle ilgili net bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Tolga A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37364530 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo'nun talebi üzerine paylaşılan resimler.
