to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Kargo Takibi Nedeniyle İade Talebi
18 Temmuz 2026 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Siparişim için tahmini teslimat tarihi 22 Temmuz olarak görünmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Aras Kargo takip ekranında gönderim, 22 Temmuz 2026 saat 00:14’ten beri İzmir Bornova varış transfer merkezinde bekliyor ve o tarihten bu yana hiçbir hareket görünmüyor.
Yaşadığım gecikme üzerine Aras Kargo ile iletişime geçerek şikayet oluşturdum ve başvurum 15424186 numarasıyla kayıt altına alındı. Görüşmemizde teslimatın bugün yapılacağı, sistemde de teslimat tarihinin bir hafta sonrasına güncellendiği söylendi; ancak belirtilen günde de gönderide hiçbir hareket olmadı ve teslimat yine gerçekleşmedi.
Trendyol’a da durumu ilettiğimde, kargo firmasıyla görüşüldüğü ve 6 iş günü içerisinde bilgi verileceği yönünde standart bir yanıt gönderildi. Zaten tahmini teslimat tarihinin üzerinden 7 gün geçmişken, yeniden günlerce belirsiz şekilde bekletilmek istemiyorum.
Kargomun nerede olduğunun net biçimde tespit edilmesini, yaşanan bu ciddi gecikme ve belirsizlik nedeniyle siparişime ait ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beste G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36654902 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo tarafından dün aranarak gönderimin aynı gün teslim edileceği belirtildi. Kargo takip hareketlerinde değişiklik olmasına rağmen teslimat yine gerçekleşmedi. Tarafıma verilen teslimat sözü bir kez daha yerine getirilmedi. Sürekli telefonla bilgilendirme yapılması ancak fiilî teslimatın gerçekleşmemesi mağduriyetimi uzatmaktadır. Gönderimin bugün kesin olarak teslim edilmesini, mümkün değilse bunun açıkça bildirilmesini talep ediyorum. Şikayetim henüz çözülmemiştir.
Aras Kargo tarafından dün aranarak gönderimin aynı gün adresime teslim edileceği bildirildi. Ancak teslimat yine gerçekleşmedi. Bugün ise Trendyol tarafından gönderilen e-postada, “bölgesel operasyonel nedenlerle” paketin adresime teslim edilemeyeceği ve şubeden almam gerektiği belirtildi. Günlerdir geciktirilen, hakkında defalarca teslimat sözü verilen bir gönderiyi şimdi ayrıca şubeden teslim almaya zorlanmam kabul edilemez. Adrese teslim olarak gönderilen kargonun adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse gönderinin tarafıma teslim edilmeden satıcıya iade edilmesini ve ücret iadesinin başlatılmasını istiyorum. Şikayetim çözülmemiştir.
