to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Şubeden Alım Dayatılıyor
Aras Kargo Serdivan şubesiyle yaşadığım sorunlar artık tahammül sınırımı aşmış durumda. 25 Nisan günü, içinde 25 litrelik çöp kutusu bulunan ve teslimat numarası 10437841391 olan kargom için tüm gün evde bekledim. Kapım hiç çalmadığı halde ve kurye adresime uğramadığı halde, telefonuma “şubeden alın” şeklinde mesaj geldi.
Benim şahsi aracım yok ve kargo hizmetini özellikle kapıya teslim olduğu için tercih ediyorum. Adrese gelmeden, hiçbir teslimat denemesi yapılmadan kargoyu şubede bekletip “şubeden teslim” dayatmasında bulunmanızın ne etik ne de profesyonel olduğunu düşünüyorum. Üstelik daha önce de Aras Kargo ile farklı şubelerde 2–3 kez benzer şekilde kargolarımın eve getirilmediği, doğrudan şubeden almamın istendiği sorunlar yaşadım.
Evde olmama rağmen bu mağduriyetin tekrar yaşatılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu paketin şubede bekletilmeden acilen tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35834680 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
