to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Serdivan Şubesinin Ev Teslimatı Yapmaması Müşteriyi Şubeye Götürüyor
Yaklaşık son iki aydır Aras Kargo Serdivan şubesinin gönderilerimi eve teslim etmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz.
Buna rağmen kargolarımın önemli bir kısmı, herhangi bir adrese uğrama ya da kapıya gelme denemesi olmadan doğrudan şubede bekletiliyor.
Yaşadığım sorunda, her dört gönderiden ikisini mutlaka şubeye gidip kendim almak zorunda kalıyorum. Şube yetkililerine defalarca iletmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı; kuryelerin adrese hiç uğramadan kargoları şubede bırakmayı alışkanlık haline getirdiğini düşünüyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de özellikle yoğun olduğumuz dönemlerde bizi ciddi şekilde zorluyor.
Ayrıca şubenin yeni taşındığı yer, önceki konuma göre oldukça uzak bir bölgede olduğu için, sırf adrese teslim yapılmadığı için bu yolu gitmek zorunda kalmak mağduriyetimi daha da artırıyor. Gönderilerimin sistemde göründüğü şekilde eve teslim edilmesini ve Serdivan şubesindeki bu uygulamanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdar A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35620967 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firmanıza olan güvenim artık yok. Şube yetkililerinize defalarca bildirmeme karşın aynı sorunu yaşadım. Benim ve ailemin gönderilerine bakın lütfen. Kaç tanesi eve teslim edilmiş, kaçını şubeden almışız. Ev adresimle şube arasındaki mesafeye bakın ve mağduriyeti görün. Biz artık, Aras Kargo ile gönderilen ürünleri satın almama kararı verdik. Otomatik oluşturulan cevaplarınız bilgi işlemdeki arkadaşların başarısı. Bir tek onlar masum. Aras Kargo iş olsun diye şikayet sistemlerine otomatik cevap yazmayı beceriyor. Ama kapıya teslimat yoookkkk. Eski iş anlayışınız kalmamış.
