to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Sipariş İade Edildi
Trendyol üzerinden Kiwi 4325 halı yıkama makinesi siparişi verdim, ürün Aras Kargo ile gönderildi. Kargo takip ekranında ve tarafıma gelen bilgilendirmelerde gönderinin "teslim edilemediği" ve iade edileceği yazmasına rağmen, bana hiçbir şekilde teslimat denemesi yapılmadı ve neden teslim edilmediğine dair açıklama yapılmadı.
Ürün 10'unda teslim edilecek görünüyordu, bugün 12'si olmasına rağmen hâlâ ürünümü alamadım ve 6490959534441 numaralı gönderimin iade sürecine alındığını görüyorum. Ne Trendyol ne de Aras Kargo tarafından arandım, adres ya da alıcı kaynaklı bir sorun bilgisi de paylaşılmadı.
Hem ürünümü zamanında teslim almak hem de hiç denenmemiş bir teslimat için gönderimin iade edilmesini istemiyorum. Siparişimin tekrar dağıtıma çıkarılarak en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İsmail K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37040601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ebru hanıma teşekkür ederim
