to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
Trendyol üzerinden Kiwi kcc-4320 marka koltuk yıkama makinesini yaklaşık 10 gün önce satın aldım. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında tahmini teslimat tarihi 9 Temmuz olarak görünüyordu. Ancak kargom yaklaşık 1 haftadır aynı lokasyonda, hareketsiz şekilde görünüyor ve Samsun İlkadım’daki adresime hiçbir teslimat gerçekleşmedi.
Aras Kargo’yu defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Teslimatın neden geciktiğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 4000 TL ödediğim bir ürünün bu kadar uzun süre depoda beklemesi ve ne Trendyol’dan ne de Aras Kargo’dan doğru düzgün bir dönüş alamamam beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ürünün en kısa sürede Samsun İlkadım’daki adresime teslim edilmesini, teslimat sürecinin neden bu kadar geciktiğinin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Şafak B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36520594 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
