to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Denemesi Yapılmadan Kargo İade Edildi
Calvin Klein’den almış olduğum ürünüm Jetizz Kargo’ya verildi. 19’unda kargonun çıkış yaptığını, 20’sinde ise sistemde “teslim edilemedi, iade” olarak göründüğünü fark ettim. Ancak bütün gün evde ve adreste olmamıza rağmen ne arayan oldu ne de kapıya gelen bir kurye oldu, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan gönderi iade sürecine alınmış.
Aras Kargo gibi bilinen bir firmanın bu kadar dikkatsiz ve özensiz çalışması, müşteriyi bilgilendirmeden kargoyu iade sürecine düşürmesi gerçekten kabul edilemez. Adresime hiç gelinmediği halde “teslim edilemedi” notu düşülmesini doğru bulmuyorum.
Kargomun iade edilmeden önce tekrar ve gecikmeden adresime getirilmesini, gerçek bir teslimat denemesi yapılmasını ve tarafıma telefonla bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. Bu durumun acilen düzeltilerek ürünümün bugün itibarıyla en kısa sürede adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Ümit Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34935898 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
