to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Motor Yağlı Kargo Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Aras Kargo ile yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 13’ünden beri kargom sistemde kurye dağıtımında ve eve teslim edilecek olarak görünmesine rağmen hiçbir şekilde teslim edilmedi. Her gün “geliyoruz” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de kapım çalınıyor.
Kargomun içinde yaklaşık 1.150 TL değerinde araba motor yağı bulunuyor ve Demetevler şubesine bağlı olarak dağıtıma çıkarıldığı görünüyor. Demetevler şubesini telefonla aradığımda telefonlar açılmadı. Aras Kargo müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili de net bir bilgi alamadım.
Bu saatten sonra kargonun geleceğine dair güvenim kalmadı, aldığım ürünü Aras Kargo’nun bu sorumsuzluğu yüzünden iptal etmek istiyorum. Kargomun durumunun acilen açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Hacer Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36026796 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ben yarın şehir dışına çıkacağım kargomun ya bugün geç saate kadar ya da yarin en erken saate bana teslim edilmesi gerekiyor
Hala kargo evime teslimat yapılacak bu mesajlar her gün geliyor ama kargo gelmiyor kargom sizde olduğu için ürünü iptalde edemiyorum mağduriyetin hala giderilmedi Aras Kargo tam bir hayal kırıklığı
