to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösterilen Kargo Müşteriye Ulaşmadı
Aras Kargo Demetevler Şubesi üzerinden beklediğim kargom, sistemde 13 Mayıs saat 17.25’te “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne bana herhangi bir teslimat yapıldı ne de kapıma bırakıldı, buna rağmen kargo takipte teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.
Durumu öğrenmek için bugün Aras Kargo’yu aradığımda, kargomu bugün getirmeyeceklerini, istersem ancak yarın dağıtıma çıkarabileceklerini, bunu da kabul etmiyorsam şubeye gidip ürünü kendimin alması gerektiğini söylediler. Teslim edilmemiş bir ürünü teslim edildi göstermek ve ardından sorumluluğu müşteriye yükleyip şubeye gelmemi istemeleri, bir kargo firmasının işini doğru yapmaması anlamına geliyor.
Ürünümün, teslim edildi gösterildiği halde bana ulaştırılmamış olmasının acilen düzeltilmesini ve ek bir uğraş ya da ücret talep edilmeden, bugün içinde adresime teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlem ve yanlış bilgilendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tekrarlanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Sayın Gökçe A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35986601 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
