Ana Sayfa
Aras Kargo
Teslim
Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:34072966

Hakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilmeyen Kargo, Yanlış Bilgilendirme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Hakan

Aras Kargo

28 Ekim 2025 13:13

464

Hakan'ın Teşekkür Mesajı

“Şikayetvar Ekibinden M** hanıma çok teşekkür ederim. 1 saat içerisinde Barajyolu şubesinin ihmalkarlığını ve işbilmezliğini çözdükleri için.”

28 Ekim 2025 tarihinde 5734*****1505 numaralı Aras Kargo gönderim adresime teslim edilmedi. Kargo takip ekranında teslimat yapılmadığı halde, tarafıma “ulaşılamadığı” bilgisi verilerek teslimat gerçekleşmedi. Ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden herhangi bir şekilde aranmadım veya bilgilendirilmedim; bunu belge olarak da sunabilirim. Ayrıca, kuryenin “adresinize geldim” diye gösterdiği fotoğraf kesinlikle bizim adresimize ait değil ve zilimiz de çalınmadı.

Kargonun teslim edilmemesinin ardından Barajyolu Şubesi’yle ve Aras Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı ve kargomu gelip şubeden almam gerektiği söylendi. Telefonda görüştüğüm hanımefendi ise oldukça saygısız ve yüksek perdeden konuştu, bu da mağduriyetimi artırdı.

Kargonun gönderici ödemeli olduğunu da belirtmek isterim. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, ilk defa başıma geliyor. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte sorumluluğu bulunan kişiler hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.jpg

teslim-edilmeyen-kargo-yanlis-bilgilendirme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.jpg

Aras Kargo

28 Ekim 2025 13:13 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Hakan K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34072966 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Hakan

28 Ekim 2025 16:48

Şikayetvar Ekibinden M** hanıma çok teşekkür ederim. 1 saat içerisinde Barajyolu şubesinin ihmalkarlığını ve işbilmezliğini çözdükleri için.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonucu yetersiz buldu

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Yanıltıcı Mesajlar Ve Mağduriyet

İlhan

Aras Kargo

14 Ekim 2025 18:54

608

11.10.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından sabah saat 11.00 civarında, kargomun iki saat içinde teslim edileceğine dair bir mesaj aldım. Bu bilgiye istinaden tüm gün boyunca adresimde bekledim. Ancak saat 16.00’ya kadar herhangi bir teslimat gerçekleşmedi. Akşam 17.30’dan sonra ise, “adreste bulunam...

teslim-edilmeyen-kargo-icin-yaniltici-mesajlar-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Teslim Edilmeyen Kargo İçin Somut Kanıt Ve Açıklama Talebi

Nurgül

Aras Kargo

28 Ağustos 2025 14:41

843

26 Haziran 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5668*******82 takip numaralı kargom Karakaya Mahallesi Arı Sokak No: 12/1 Keçiören/Ankara adresime teslim edilmedi. Kargo teslim edilmediği halde, tarafıma “aradık, adrese geldik” şeklinde bilgi verildi. Ancak o gün ne beni arayan oldu ne de adresi...

Tüm Gün Bekledim, Kargom Teslim Edilmedi Ve Muhatap Bulamadım

Uğur

Aras Kargo

17 Ekim 2025 18:52

225

17 Ekim 2025 tarihinde, 5202*******16 takip numaralı kargomun teslimatı için tüm gün evde olmamıza rağmen “evde yoktunuz” denilerek teslimat gerçekleştirilmedi. Teslimatın yapılması gereken Adana Barajyolu Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefona ulaşamadım. Hiçbir şekilde arama za...

tum-gun-bekledim-kargom-teslim-edilmedi-ve-muhatap-bulamadim-1.jpg

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Teslimat Bilgileri Ve Eksik Hizmet Nedeniyle Kargo Mağduriyeti

Mustafa

Aras Kargo

03 Kasım 2025 21:37

656

31.10.2025 tarihinden itibaren 3 gündür Aras Kargo’dan 5735******480 takip numaralı gönderimi bekliyorum. İstanbul Üsküdar İcadiye Mahallesi’indeki adresimde tüm gün boyunca kargo beklememe rağmen, kargom teslim edilmedi. Her gün “gün içinde teslim edilecek” şeklinde bilgilendirme mesajları aldım ve...

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-8.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-5.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-4.jpg

yaniltici-teslimat-bilgileri-ve-eksik-hizmet-nedeniyle-kargo-magduriyeti-2.jpg

1 Destek

Beyhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bildirimlerle Mağduriyet

Beyhan

Aras Kargo

30 Ağustos 2025 11:07

284

"Kristal kargo şubesi, sorunumla ilgilendi ve gönderimi şubeye getirtti. Ben de şubeden aldım. Ayrıca görevim başladığı için mesai saatleri içinde alamayacağımı söylemiştim. Cumartesi gününe kadar bekletiriz dedi ki bu büyük bir destek ve incelikti. Ama gerek kalmadı. Akşam servis aracımla 6:00-6:30 arası yetişebildim ve aldım. Teşekkür ediyorum. Güvenim tazelendi. İyi çalışmalar diliyorum."