to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo İçin Somut Kanıt Ve Açıklama Talebi
26 Haziran 2025 tarihinde Aras Kargo ile gönderilen 5668*******82 takip numaralı kargom Karakaya Mahallesi Arı Sokak No: 12/1 Keçiören/Ankara adresime teslim edilmedi. Kargo teslim edilmediği halde, tarafıma “aradık, adrese geldik” şeklinde bilgi verildi. Ancak o gün ne beni arayan oldu ne de adresime gelen biri vardı. Ücreti uygulama üzerinden kartla ödedim ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum.
Ayrıca Aras Kargo Dağyaka Şubesi’yle görüştüm. Görüştüğüm hanımefendi, kuryenin adresime geldiğinde kapımı çalıp çalmadığını bilmediğini ve bu konuda net bir bilgi veremeyeceğini söyledi. Kurye kapımı çalmayacaksa neden adresime gelmiş oluyor, bu konuda da açıklama bekliyorum.
Aras Kargo’dan, gerçekten adresime geldiklerine ve 26 Haziran 2025 tarihinde beni aradıklarına dair somut bir kanıt (arama kaydı, teslimat denemesi vb.) talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede açıklığa kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Nurgül S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33506463 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
