to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yetersiz Trendyol Desteği
Trendyol üzerinden Çocuk Akademi Yaz Sil Serisi Çizgi Çalışmaları ürününü satın aldım ve kargom Aras Kargo Tekirdağ Çorlu Günebakan şubesine yönlendirildi. 23 Temmuz 2026 tarihinden bu yana 10696197499 takip numaralı kargom teslim edilmiyor. Sistem üzerinden sürekli dağıtıma çıkmış gibi gösteriliyor ancak teslimat yapılmıyor ve evde bulunmadığım iddia ediliyor.
Şubeye telefonla ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde telefonlar açılmıyor. Trendyol üzerinden defalarca şikayet ve destek talebi oluşturmama rağmen “şubeden gelip alın” şeklinde çözüm sunuluyor, ancak ben kargomu adresime teslim edilmek üzere ve kargo ücretini peşin ödeyerek sipariş verdim. Buna rağmen teslimat yapılmaması ve sorumluluğun müşteriye bırakılması son derece etik dışı bir yaklaşım.
Trendyol güvencesiyle alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu süreçte mağduriyetim giderilmedi, Aras Kargo ile çalışan iş ortaklarından alışveriş yapmaya çekinir hale geldim. Kargomun en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.
Sayın Seda C. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36654527 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo genel merkez şikayet bölümü ve Aras Kargo şube yöneticisine ilgilerinden dolayı teşekkür ederim teslimat adresime yapılmıştır
