Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Mesajlar Aras Kargo Mimoza Şubesinin Sorumluluk İhmali

Yalova Aras Kargo Mimoza şubesinin teslimat konusundaki sorumsuzluğundan gerçekten bıkmış durumdayım. Evde olmama rağmen sürekli “adresinizde yoktunuz” şeklinde mesajlar alıyorum. Bugün de 6393915658055 takip numaralı, içinde ev eşyalarımın bulunduğu kargom için aynı durum tekrarlandı.

Önce beni arayarak kargonun şubede olduğunu, gelip almam gerektiğini söylediler. Ardından saatler sonra, bu kez de sanki kargo dağıtıma çıkmış gibi, bana başka bir kapının fotoğrafını gönderip “evde olmadığınız için iade sürecine alınmıştır” şeklinde mesaj attılar. Kargo baştan beri şubedeyken, iki saat içinde nasıl hem dağıtıma çıkıp hem de beni bulamayıp tekrar şubeye dönmüş gibi gösterildiğini hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum. Bu yaşananlar, sürecin yalnızca formalite icabı yürütüldüğünü ve gelişi güzel takip hareketleri girilip başka bir adrese ait fotoğrafla işlem kapatılmaya çalışıldığını düşündürüyor.

Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım ve bu süreçte sürekli oyalanıp yanlış bilgilendirildiğimi hissediyorum. Aras Kargo’nun bu umursamaz tavrından artık ciddi anlamda yoruldum. Kargomun herhangi bir bahane üretilmeden, doğru adrese ve en kısa sürede teslim edilmesini, ayrıca Yalova Mimoza şubesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.