to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo'da Adrese Teslimat Sorunu ve Şube Bekletme Şikayeti
Yaklaşık 3 aydır Aras Kargo Yalova mimoza şubesine gelen gönderilerim, evime yalnızca yaklaşık 500 metre mesafe olmasına rağmen adrese teslim edilmeden sürekli olarak şubede bekletiliyor ve her defasında kargolarımı şubeye giderek almak zorunda bırakılıyorum. Oysa gönderilerimin tamamı sistemde “adrese teslim” olarak görünüyor.
Bu süre içinde 5 farklı kargomda aynı sorunla karşılaştım. Sisteme alakasız bir ev fotoğrafı yüklenip “adrese geldik, evde yoktunuz” veya “uğradık, evde bulamadık” şeklinde mesaj giriliyor; ancak fiilen adrese gelen hiç kimse olmuyor. Son olarak 02.03.2026 tarihinde 6391647644122 takip numaralı gönderimde yine aynı durum yaşandı.
Bugün yaşadığım olayda bu durumun artık sürekli hale geldiğini, böyle devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse mahkemeye başvuracağımı belirttim. Buna rağmen ilgili çalışan son derece ukalaca bir üslupla “istediğin yere şikayet edebilirsin” diyerek, bundan sonra gelen kargolarımı şubeden de teslim etmeyecekleri yönünde tehditkar bir ifade kullandı.
Kargolarımın tamamının, sistemde kayıtlı olan adresime getirilerek adrese teslim edilmesini ve bu keyfi uygulamanın derhal son bulmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili 13248395 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Gerekli incelemenin yapılarak ilgili çalışan hakkında da gereken işlemlerin uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Murat B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35337423 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Firma yetkilisi Bircan beydi sanırım arayan gerekli adımları atılacağını bu adımlarda bilgilendirme amacıyla maillere ekleneceğim ve kendisine ulaşabileceğim numara ileteceğini söyledi fakat söylediklerinin hiçbiri gerçekleşmedi. Tüketici Heyeti ve CİMER başvurularım ile çözüm arayışım devam ediyor
