to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı ‘Evde Yoktunuz’ Mesajı
Diyarbakır Bağlar bölgesine teslim edilecek olan, iş için beklediğim 6338614830581 takip numaralı Aras Kargo gönderimi bugün adresime getirilmedi. Buna rağmen “Sizi evde bulamadık, şubeden alınacak” şeklinde mesaj gönderildi.
Tüm gün adresteydim; herhangi bir kapı zili çalma, arama ya da tekrar teslim denemesi olmadı. Mesaj geldikten sonra hem şubeye hem de Aras Kargo’ya telefonla ulaşmaya çalıştım, ancak telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
İş için önemli olan bu kargonun en kısa sürede adresime tekrar getirilerek teslim edilmesini ve bu tür hatalı “adreste yoktunuz” mesajlarının gönderilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Rümeysa B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34935682 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Ama kargom bugün de gelmedi ve tekrar "sizi adreste bulamadık şubeden alın" şeklinde dönüş yapıldı. Bu nasıl iş, bu nasıl sorumsuzluk ben anlamadım.
