to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Adreste Bulunmadı Hatası Saç Boyası Teslimini Engelledi
Aras Kargo Diyarbakır Bağcılar şubesinden 6032036867164 takip numaralı gönderim bugün saat 11.56’da dağıtıma çıkarıldığı bilgisiyle sabahtan beri kargomu bekliyorum. Buna rağmen ne kapım çalındı ne de güvenliğe herhangi bir paket bırakıldı. Sistemde ise “adreste bulunmadı” şeklinde not düşülmüş.
Kargo içeriğinde ablam için aldığım saç boyası bulunuyor ve bugün ona ulaştırmam gerekiyordu, çünkü kendisi burada olmayacağı için bu ürünün zamanında teslim edilmesi önemliydi. Teslimat yapılmadığı gibi herhangi bir arama, bilgilendirme veya kapıya not da bırakılmadı. Mesai saatleri dışında olduğu için şube ya da müşteri hizmetlerine de ulaşamadım.
Kargomun en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak adresime gerçek anlamda teslim edilmesini, “adreste bulunmadı” şeklindeki hatalı teslimat bilgisinin de düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından dikkate alınmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Aysun A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34839497 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sorunumu arayarak kibar bir şekilde çözdüler hemen teşekkür ederim kendilerine
