to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Manavgat Şubesinde Teslimat Bölgesi Dışı Gerekçesiyle Dağıtıma Çıkarılmıyor
Aras Kargo Manavgat şubesine 6357578704470 numaralı kargom 21 Şubat’ta ulaştı, ancak “teslimat bölgesi dışı” olduğu gerekçesiyle kargom dağıtıma çıkarılmadı. Bugün de aynı gerekçeyle tekrar dağıtıma çıkarılmayacağı söylendi ve kargo takip ekranına “kargo gününü bekliyor” şeklinde not düşüldü.
Daha önce aynı adrese aynı şube tarafından teslim edilmiş kargolarım bulunmasına rağmen, şu an keyfi bir şekilde dağıtıma çıkarılmadığını düşünüyorum. Ayrıca şubeyle telefonla görüştüğümde kargonun dağıtıma çıkmayacağını söylediler ve yüzüme telefonu kapattılar. Bunun yerine gelip kargoyu benim almam isteniyor.
Daha önce teslim edilen kargo numaralarımı da örnek göstererek konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Kargomun, daha önce olduğu gibi adresime teslim edilmesini ve bu keyfi uygulama ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sayın Mediterranean B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35267073 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
