to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Sürekli Gecikme Aras Kargo'da
FLO üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 6396858658496 takip numaralı kargom, 10 Mart tarihinden bu yana “aktarmada / şube aracı yükleme” aşamasında görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Aras Kargo’yu aradığımda öngörülen teslim tarihinin de 10 Mart olduğu bilgisini aldım; ancak o günden bu yana 8 gündür herhangi bir ilerleme olmadan kargom beklemede görünüyor.
Kargo hareketleri İzmir Ege Transfer Merkezi’nde takılı kalmış durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde “1–2 güne teslim edilir” bilgisi verildi, fakat verilen sürelere rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kargomun nerede olduğunun net olarak açıklanmasını, acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Perihan Ö. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35489176 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
