to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Suçlayıcı Müşteri Temsilcisi Tutumu
10.02.2026 tarihinde 6350197185279 takip numaralı kargom için “dağıtıma çıktı” mesajı almama rağmen, akşamı “teslim edilemedi, aradınız ama açmadınız” şeklinde bir gerekçeyle teslimat yapılmadığı bilgisi verildi. Oysa kargonun teslim edilmesi gereken güvenlik noktasında 7/24 bulunuyoruz; hiçbir şekilde ne gelen bir kurye oldu ne de telefonla arama yapıldı. Gelinmediğine dair kamera kayıtları ve aranmadığına dair telefon kayıtları mevcut.
Durumu öğrenmek için Ankara Dağyaka şubesini ve müşteri hizmetlerini aradığımda ise, hatalarını kabul etmek yerine beni suçlayıcı bir tavırla konuştular. Özellikle müşteri temsilcisi ne kayıt numarası verdi ne de kendi adını söylemek istedi; şef veya müdür ile görüşme talebimi de engellediler.
Hem teslimatın yapılmaması hem de bu süreçteki saygısız ve sorumluluktan kaçan tutum nedeniyle Aras Kargo Ankara Dağyaka şubesinden ve ilgili birimlerden açık, net ve özür içeren bir geri dönüş bekliyorum.
Sayın Kadir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35165193 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Şikayetimin üzerinden kaç gün geçti hala siparişim teslim edilmedi. Verdikleri sözleri de yerine getirmeyen bu firmadan şikayetim hala devam etmekte.
