to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kargo Ve Şubeye Yönlendirme Sorunu
10.01.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Aras Kargo ile gönderilen 426 598 362 8 numaralı siparişim için tüm gün evde olmama rağmen ne kapıya gelen oldu ne de telefonla arandım. Buna rağmen “Sizi evde bulamadığımız için kargonuzu teslim edemedik, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesaj aldım ve sistemde siparişimin teslim edildiği görünüyor.
Kargomun Şarampol şubesinden dağıtıma çıktığı görülüyor ve Aras Kargo’nun özellikle bu şubesi ile daha önce de defalarca aynı sorunu yaşadım. Evde olmama rağmen adrese gelinmiş gibi gösterilmesi ve her seferinde şubeye yönlendirilmem hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı durumun sürekli yaşanmaması için Şarampol şubesi hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, bu sorunun ciddiyetle ele alınmasını rica ediyorum. Şikayetçi: Fulya A*******.
Sayın Fulya A. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34839685 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
