to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo İçin Acil Çözüm Ve Bilgilendirme Talebi
19.12.2025 tarihinde Aras Kargo’dan tarafıma ait gönderi için “paketiniz teslim edildi” mesajı geldi; ancak o tarihten bu yana adrese herhangi bir teslimat yapılmadı ve adresime gelen hiçbir kargoda söz konusu pakete rastlanmadı.
Konu ile ilgili olarak Aras Kargo ile 3‑4 kez telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde “ilgileniyoruz” denilmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve paketimin nerede olduğuna dair net bir bilgi tarafıma verilmedi. Gönderi, Hepsiburada üzerinden yapılan bir alışverişe ait olup hâlâ ürünü teslim alabilmiş değilim.
Aras Kargo’nun, Hepsiburada üzerinden gönderilen bu kargomu bularak en kısa sürede doğru adrese teslim etmesini, kargonun akıbetiyle ilgili de tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Paketim 19.12. 2025 tarihinde teslim edildi mesajına rağmen bugün 27.12.2025 ve hala Aras Kargo tarafından teslim edilmedi. Yaptığım telefon görüşmelerinde ilgileneceklerini ifade ettiler ama sonuç yok. Paketimin adresime teslim edilmesini istiyorum.
Sayın Nadide B. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34682440 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
