Aras Kargo Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri

Nihal · 2025-10-17T13:36:31+03:00

14 Ekim'de teslim edilmesi gereken 5726*******65 numaralı kargom, bugün 17 Ekim olmasına rağmen hala tarafıma teslim edilmedi. Kargo şu anda Aras Kargo Bursa Demirtaş şubesinde bekliyor. Bu süreçte hem Aras Kargo müşteri hizmetleriyle hem de Trendyol a. Ş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme yaptım. Her iki taraf da talep oluşturduklarını ve saat 17:00'ye kadar kargo şirketinin beni arayarak çözüm üreteceğini belirtti; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ayrıca, kargomu iade etmek istediğimde de buna izin verilmedi. Bu gönderi için yaklaşık 596 TL ödeme yaptım. Kargonun bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyet için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.

Aras Kargo

Sayın Nihal D. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 33976166 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü

Nihal

3 gündür aynı cevaplar çözüm 0