Teslim Edilmeyen Kargo İçin Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Trendyol üzerinden verdiğim siparişe ait, 6444 1501 26031 takip numaralı kargom 10 Haziran tarihinde Aras Kargo Yozgat Şubesi’ne ulaşmıştır. Ancak tarafıma yapılan bilgilendirmede, kargonun şubeye kurye dağıtıma çıktıktan sonra geldiği ve bu nedenle o gün ilçeye gönderilemediği belirtilmiştir. Bu görüşmede, kargonun şubede bekletileceği ve bir sonraki dağıtım gününde tarafıma gönderileceği söylenerek teslimat kodu istenmiştir.

Şube yetkilileri tarafından kargomun cuma günü yeniden dağıtıma çıkarılacağı bilgisi verilmesine rağmen o gün herhangi bir dağıtım yapılmamıştır. Cuma günü yaptığım görüşmede, kargomun hâlâ şubede olduğu ve o gün ilçeye dağıtım yapılmadığı tarafıma bildirilmiştir.

16 Haziran tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde, kargomun hâlâ tarafıma ulaşmaması nedeniyle, eğer hâlâ şubedeyse iade edilmesini talep ettiğimi belirttim. Bu kez ise kargomun şubede olmadığı, dağıtıma çıkarıldığı söylenmiştir. Buna rağmen kargom yine tarafıma teslim edilmemiştir.

Süreç boyunca tarafıma net ve tutarlı bir bilgi verilmemiş, her seferinde birbiriyle çelişen açıklamalar yapılmıştır. Kargomun nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ kesin bir bilgi alamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gönderimin yerinin net olarak tespit edilerek tarafıma bir an önce teslim edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.