to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Teslim Edilmemiş Paket Teslim Edildi Olarak İşlendi Ve Tekrarlayan Gecikme
Yozgat Merkez Aras Kargo şubesiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Trendyol üzerinden sipariş verdiğim, kargo ücreti tarafımdan ödenen ürünüm, 07 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaşması gerekirken teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde 10466025299 kodu ile teslim edildi bilgisi girilmiş ve sanki kargo bana ulaştırılmış gibi gösterilmiştir.
Teslim edilmeyen bir kargonun teslim edildi olarak işlenmesi hem güven sarsıcı hem de yanıltıcı bir uygulamadır. Üstelik konuyu öğrenmek için 0530********75 numaralı telefon üzerinden Aras Kargo ile görüştüğümde ne bir özür ne de sorumluluk alan bir yaklaşım sergilendi. Kargonun şubede olduğunu öğrendim, ancak zaten 1 gün gecikmiş olmasına rağmen bu kez de servis dağıtıma çıktı, yarın göndeririz denilerek ikinci kez geciktirileceği söylendi.
Adıma gelen paket bana hiçbir şekilde teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Şubede bekleyen bir kargonun nasıl teslim edildi olarak işleme alındığının açıklanmasını, hatanın düzeltilmesini ve bu yanlış bilginin sistemden kaldırılmasını istiyorum.
Geciken kargomun bugün, daha fazla bekletilmeden tarafıma teslim edilmesini ve kusurlu hizmet nedeniyle ödediğim kargo ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Sonuçta gecikme ve yanlış teslim bilgisi tamamen Aras Kargo kaynaklıdır, benim hatam olmadığı için ikinci kez beklemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sayın Büşra K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35932276 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Aras Kargo Yozgat merkez şubesinden şikayetimden sonra telefon ile arandım telafi edecekleri yerde özür dileyecekleri yerde hala ısrarla 2. Güne kadar daha geç teslim edeceklerini niye şikayet ettiğimi uygun olmayan ses tonu ile belirtiyor arayan Aras Kargo daki çalışan hanımefendi ne ücret iadesi ne de kargomun hemen telafi edilip ulaştırma konusunda asla yardımcı olmadılar hala mağdurum bu konuda çok yanlış tercih Aras Kargo Yozgat merkez
Sayın Büşra K., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Markaya hiçbir teşekkürüm bulunmamaktadır. Yozgat/Merkez Aras şube görüştüğüm bayanın üslubu hiç iyi değildi hatasını kabul etmeyip çözüm odaklı calisamiyor. Ama bu süreçte sikayetvar.com çağrı merkezinden beni arayıp ilgilenen ebru hanıma çok çok teşekkür ederim kendisi çok naif kibar çözüm odaklı birisi buradan teşekkürlerimi ve is hayatında sonsuz başarılar diliyorum.
