to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin Alıcı Kaynaklı İade Olarak İşaretlenmesi
Goodyear firmasından araç sileceği satın aldım ve ürün Aras Kargo ile gönderildi. 6495211331453 takip numaralı kargom için 15 Eylül tarihinde dağıtıma çıkıldığı halde kargo görevlisi tarafından hiçbir şekilde aranmadım ve adresime de gelinmedi. Buna rağmen kargo takip ekranında, alıcı kaynaklı iade şeklinde işlem yapıldığı ve gönderimin geri gönderildiği görülmektedir.
Ben aranmadığım ve teslimat için herhangi bir girişim yapılmadığı halde, sorumluluğun bana yıkılması ve ürünün iade edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürünün yeniden ve ek bir ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesini veya yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Ali K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37123424 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizi daha da geliştirmemizde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bir beyefendi kibar bir şekilde konuyla ilgileneceğini söyledi ve dediği gibi ilgilenip halletti
