to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Yanıltıcı Kargo Kaydı İade Talebi
30.12.2025 tarihinde Mavi Jeans online mağazasından eol6021482 numaralı siparişi verdim. Siparişim 31.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile 5775*******55 takip numarasıyla adresime gönderilmek üzere kargoya verildi. Kargo takibini yaptığımda 02.01.2026 tarihinde Kayseri’den Yozgat Aras Kargo şubesine gönderildiği görülüyor ancak kargom bana hiç teslim edilmedi.
Yozgat Aras Kargo şubesi, pakete ulaşamadıklarını ve aslında Kayseri’den Yozgat’a hiç gelmediğini söyleyerek çelişkili bilgiler verdi. Buna rağmen 08.01.2026 tarihinde sistemlerine kargomu teslim etmişler gibi giriş yapmışlar, ancak ben herhangi bir teslimat almadım, adıma imza atılan ya da teslim alındığına dair bir belge de tarafıma iletilmedi.
Defalarca hem Mavi Jeans müşteri hizmetlerini hem de Aras Kargo’yu aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve teslim almadığım sipariş, sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmeye devam ediyor. Ürünü hiç teslim almadığım halde bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.
Teslim edilmeyen siparişime ilişkin ödediğim ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı teslimat kaydının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Seçil T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34813912 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
