to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargom Teslim Edilmiş Gösterildi
Bugün saat 14.25’te Aras Kargo tarafından kargomun teslim edildiğine dair SMS aldım ancak tüm gün evde olmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı. İnternet alışverişiyle aldığım ürünüm sistemde teslim edilmiş görünüyor ama fiili olarak bana ulaşmadı.
Kargonun bağlı olduğu Ekin Şubesini defalarca aramama rağmen telefonlarıma ısrarla cevap verilmedi. Ne kargo görevlisinden ne de şubeden herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni oldukça mağdur etti.
İnternet alışverişi ile gelen kargomun en kısa sürede gerçek adresime, bizzat tarafıma teslim edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hale K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34333962 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
