to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Personel Davranışı
Aras Kargo İzmir Çiğli İmbat şubesi üzerinden Trendyol gönderim olan 7260034739236101 takip numaralı kargom 31 Temmuz’da şubeye gelmiş olmasına rağmen beş gündür tarafıma teslim edilmiyor. Her aradığımda “uygun araç bulamıyoruz” denilerek teslimat sürekli erteleniyor.
Şubeyi arayıp kargomun neden hâlâ teslim edilmediğini sorduğumda, kargodaki üründe herhangi bir sıkıntı yaşarsam sorumluluğun onlarda olacağını, bu gecikmenin kabul edilemez olduğunu belirttim. Buna rağmen “teslim edenlerle görüşün, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde son derece saygısız cevaplar verildi ve telefon yüzüme kapatıldı. Bu süreçte ne net bir açıklama alabildim ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gördüm.
Kargomun daha fazla bekletilmeden, acil olarak adresime teslim edilmesini ve personelin saygısız tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrarlanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Sayın Ece K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36719550 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
