Aras Kargo’nun Aynı Gün Teslimat Vaadi Yerine Getirilmedi

18.03.2026 tarihinde hem iş yerime hem de evime aynı gün gelen Aras Kargo tarafından yaşadığım olumsuzluk, sabahtan kargonuz adresinize teslim edilecektir diye aldığım mesaj üzerine kargoyu iş yerinde ayrı, evde ayrı beklemeye başladık. Saat 16:30 olmasına rağmen iki saat içinde teslim edilmesi gereken kargolar teslim edilmedi. Yetkilisi olduğum kurumsal firma maalesef Türkiye geneli bu şirketle çalışmakta. İş yerimiz belli saatler içinde çalışmakta ve firma iş yerimizin önünden defalarca geçiyor, kargoyu teslim etmiyor. Daha sonra takip linkinden araçlarını sokak sokak takip edip kargomuzu almak için ayaklarına gidiyoruz çünkü iş yerimizi kapatıp bayram tatiline ayrılacağız. Kargoyu çalışan arkadaştan rica ediyorum; almak için araç kapısını açtığında maddi değeri çok yüksek, içerisinde yağ bulunan ve kesinlikle dik taşınması gereken mekanik parçayı yatay bir şekilde taşıyor. Konuyu firmamla paylaşacağım. Evime gelecek olan kargoyu da eşim sabahtan akşama kadar geri dönüş olmasın diye bekliyor. Kurye ne arıyor ne geliyor; açık adresim olmasına rağmen başka bir evin resmini çekip yükleyerek siparişin iade edileceğini ve adreste bulunmadığımızı sisteme yüklüyor. Bağlı olduğu İpekyol şubesini arıyorum; ben adresimdeyim, attığınız resim bize ait değil. Bayram için şehir dışına çıkacağız, lütfen getirin. Cevap yok, yapabileceğimiz bir şey yok diyor, kargo önemli, neredeyse gidip ben alayım diyorum. Farklı bir numaradan "telefonunu kapatırsan kargo gelecek" diyor, beni arayıp ulaşamadığı ekran görüntüsünü atıyor, aradığı sürede beni telefonda bekleten bağlı olduğu şube. Kuryeyle görüşmemizde sorumluluk alanında olmadığını, karıştığını, kendisinin getiremeyeceğini söylüyor; neredeysen oradan alalım diyorum. Konum istiyorum, bende WhatsApp yok diyor, şura gel, gidiyorum, arıyorum, yok ben şu tarafa geçtim diyor, ora gidiyorum, geldim diyorum, arıyorum, aracın ne diyor, şu diyorum "arkandaki şu araçtayım, gel al" diyor. İşin garip tarafı kurye sabah mesajda gelecek diye kargonun resmini siteye koymuş. Firmanın iki şubesi tarafından yaşadığım bu sıkıntılar tesadüf olamaz, böyle hizmet olamaz. Yetkili firmalar imza toplayıp kurumsal da bu firmayla çalışmak istemediğimizi, bireysel de de zaten adını gördüğüm her işimi ne pahasına olursa olsun iptal edeceğim. Kurumsal olarak da ürünüm zarar görmüşse, bu yazdıklarıma dair tüm telefon, görsel ve kayıtlar mevcut; gerekli işlemler için gerekeni yapacağım.