to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargolar İçin Yanıltıcı Beyanlar Ve Sahte Teslimat Kodu Kullanımı
Uzun zamandır Aras Kargo Safranbolu şubesi kuryelerinin teslimatla ilgili ciddi sorunlar çıkardığını görüyorum ve ben de aynı mağduriyeti yaşıyorum. Teslim edilmemiş kargolar için “şuraya bıraktık, buraya bıraktık” şeklinde gerçeği yansıtmayan beyanlarda bulunmalarından ve bu durumun sürekli tekrar etmesinden son derece bıktım.
Kuryeler teslimat kodunu alarak sanki ürün bana teslim edilmiş gibi gösteriyor, ancak ürün bana ulaşmıyor. Bu durum, teslimat kodunun kötüye kullanılması ve hırsızlığa varan bir davranış şeklinde görünüyor ve artık buna göz yummak istemiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, teslim edildi gözüken gönderimin akıbetinin araştırılmasını ve bu davranışta bulunan kurye veya sorumlular hakkında gerekli idari ve hukuki işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca ben de yasal süreci başlatacak ve konunun sonuna kadar takipçisi olacağım.
Sayın Özge Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36701228 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
