to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Safranbolu Şubesi Teslim Edilmemiş Kargoyu Teslim Edildi Olarak Belirtti
Aras Kargo Safranbolu şubesi üzerinden tarafıma gönderilen içinde araba parçası olan helezon yaylı kargom iki gündür bana ulaşmadığı halde sistemlerinde teslim edilmiş olarak görünüyor. Hiçbir şekilde ne SMS aldım ne de aranarak bilgilendirildim, buna rağmen gönderi durumu “teslim edildi” olarak işlenmiş.
Takip numarası 6471773169083 olan kargomla ilgili durumu sorduğumda sadece aksaklık olabileceği söylendi, ancak ürünün nerede olduğu, kime teslim edildiği veya ne zaman elime ulaşacağı konusunda net bir bilgi verilmedi. Teslim edilmediği halde teslim görünmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.
Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçek teslimatın yapılmasını, teslim edildi kaydının nasıl ve kime göre girildiğinin açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36679210 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
