Aras Kargo Teslimat Sorunu: Yakın Olmasına Rağmen Teslim Edilemedi

Aras Kargo Mavişehir bölgesinde 6458433417671 numaralı kargomla ilgili ciddi bir teslimat sorunu yaşıyorum. Bugün sabah saat 10.00 civarında kargomun dağıtıma çıktığına dair SMS aldım ve gelen linke tıklayarak “adresimdeyim” bilgisini onayladım. Ardından iki saat içinde kapımda olacaklarına dair bir mesaj daha geldi, bunun üzerine tüm günümü evde kargoyu bekleyerek geçirdim.

Link üzerinden kuryenin konumunu takip ettiğimde, kuryenin evime bir sokak mesafede olduğunu gördüm. Buna rağmen saat 13.00 olduğunda hâlâ gelen giden olmayınca tekrar linke baktığımda “kargo teslim edilemedi” mesajıyla karşılaştım. Gün daha bitmemişken, evde beklerken ve kurye bu kadar yakınken sistemde teslim edilemedi görünmesi hem zaman kaybı hem de mağduriyet oluşturdu.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana yarını beklemem gerektiği söylendi. Ancak bu kargo benim için önemli ve bugün ulaşması gereken bir gönderi. Tüm gün evde beklememe rağmen “teslim edilemedi” şeklinde işlenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun bugün, gün bitmeden adresime ulaştırılmasını ve bu tür hatalı “teslim edilemedi” kayıtlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.