Teslim Edilmemiş Kargo İçin Mobil İmza İddiası Ve İade Talebi

Kocaeli Derince Aras Kargo şubesiyle ilgili yaşadığım bir sorunu belirtmek istiyorum. Trendyol üzerinden araç içi süpürge siparişi verdim, ürünün bedeli 1.003 TL idi. Aras Kargo’dan bana, kargomun benim adıma mobil imza ile teslim edildiğine dair bir SMS geldi ancak ortada ne gelen bir kargo var ne de benim yaptığım bir teslim alma işlemi bulunuyor.

Herhangi bir şekilde imza atmadığım ve ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi beni hem mağdur etti hem de güven açısından ciddi anlamda rahatsız etti. Bu durumla ilgili ne Aras Kargo’ya ne de Derince şubesine doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap ya da telefon numarası bulamadım, bu yüzden hiçbir şekilde kayıt da oluşturamadım.

Ürünün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, mobil imza ile teslim edildiği iddiasının nasıl ve kimin tarafından işlendiğinin açıklığa kavuşturulmasını ve 1.003 TL bedelli ürünümün ya en kısa sürede bana teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.