to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Kargo Hatalı Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
Aras Kargo üzerinden 6343215467433 takip numaralı gönderimi İstanbul Maltepe’de teslim alacaktım. Cumartesi günü SMS ile teslimat bilgilendirmesi geldi ve linke girip “daha sonra teslim alacağım, adreste değilim” seçeneğini işaretledim. Ancak bu işlemden birkaç saat sonra kurye beni arayarak teslimat kodunu alması gerektiğini, kargoyu iş yerime çoktan teslim ettiğini söyledi.
Bugün pazartesi ve iş yerimdeyim, herhangi bir kargo teslim edilmedi. Aynı gün iş yerinde bulunan ekip arkadaşlarım da cumartesi günü adımıza herhangi bir kargo teslim almadıklarını belirtti. Buna rağmen sistemde ya da kurye tarafından gönderimin teslim edilmiş gibi gösterilmesi beni mağdur etti.
Aras Kargo’dan, gönderimin acilen araştırılıp bulunarak tarafıma gerçekten teslim edilmesini, bulunamıyorsa da ürün bedeli ve oluşan zararımın eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Burak P. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 34994368 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bircan bey süreci takip mükemmel şekilde yönetti.
Bircan Bey süreci takip etti ve mükemmel şekilde yönetti
