Teslim Edilmediği Şort Siparişi Teslim Edilmiş Göstermesi Güven Sorunu Oluşturuyor

Trendyol üzerinden aldığım ve Aras Kargo ile gönderilen şort siparişim evime hiç gelmediği halde sistemde ürünü benim teslim almışım gibi gösteriliyor. Hiçbir şekilde kargo gelmedi, kapıma uğranmadı, teslim almadığım bir ürün için teslim edilmiş görünmesi nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram 11300387336’dır. Bugün itibarıyla Trendyol tarafında sipariş durumum “ben teslim almışım” şeklinde görünüyor. Ancak fiili olarak hiçbir teslimat yapılmadı, ne ben ne de evdeki başka biri bu ürünü teslim almadı. Üstelik teslim kodum alınmadan, yani benden herhangi bir doğrulama kodu istenmeden kargonun bana teslim edilmiş gibi gösterilmesi ciddi bir güven sorunu oluşturmaktadır.

Ürün için internet üzerinden kredi kartıyla toplam 1.055 TL ödeme yaptım. Mesai saatleri dışında olduğu için şu ana kadar ne Trendyol ne de Aras Kargo müşteri hizmetlerine ulaşamadım, destek alamıyorum.

Teslim almadığım halde teslim edilmiş görünen bu siparişimin incelenmesini, kamera ve teslim tutanaklarının kontrol edilmesini, kargonun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini ve ya ürünümün acilen yeniden gönderilmesini ya da ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.