to read complaints and reviews, or file yours. 
30.12.2025 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma gönderilen ve dağıtıma çıkarıldığı bildirilen, gönderi numarası 5772*******59 olan kargom, adresimde olmama rağmen bana teslim edilmemiştir. Buna rağmen sistemde, kargonun teslim alındığı yönünde gerçeğe aykırı bir kayıt oluşturulmuştur.
Tarafıma herhangi bir teslimat kodu, SMS, arama yapılmamış; imza alınmamıştır. Hiçbir teslimat prosedürü işletilmeden kargonun teslim edilmiş gibi gösterilmesi açıkça usulsüzlük ve tüketiciyi yanıltan bir uygulamadır.
Aras Kargo İnegöl şubesiyle ilgili bu süreçte çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde yetkililer sorumluluk almaktan kaçınmış, “depo içinde arıyoruz” şeklinde ciddiyetten uzak ve kabul edilemez cevaplar vermiştir. 02.01.2025 veya 03.01.2025 tarihinde tarafıma teslim edileceği söylenmesine rağmen kargo hâlâ elime ulaşmamış, şu anda ise telefonlara dahi cevap verilmemektedir.
Teslim almadığım bir ürünün teslim edilmiş gibi gösterilmesi, özellikle manevi açıdan beni ciddi şekilde mağdur etmiş, güvenimi sarsmış ve zaman kaybına sebep olmuştur. Bu durum 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun başta olmak üzere ilgili mevzuata aykırıdır.
Kargomun derhal bulunarak eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, akıbetinin net ve yazılı olarak açıklanmasını ve uğradığım manevi mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem tesis edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, BTK ve ilgili tüm hukuki mercilere başvuracağımı ve doğabilecek tüm zararlardan Aras Kargo’nun sorumlu olacağını bildiriyorum.
Bu sorumsuz ve ciddiyetsiz çalışma anlayışını şiddetle kınıyor, gereğinin ivedilikle yapılmasını istiyorum.
29.12.2025 tarihinde saat 12.17'de Aras Kargo 5772*******52 takip numaralı gönderim, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Adresimde olmama ve telefonu açık tutmama rağmen ne bir arama ne de bir zil çalma oldu; ancak kargo teslim edilmiş gibi işlenm...
26.08.2025 tarihinde, 5670*******46 numaralı Aras Kargo gönderim için “gün içinde teslim edilecek” şeklinde SMS aldım. Saat 12:40’ta Aras Kargo İnegöl şubesinden bir çalışan tarafından arandım ve aracın arıza yaptığı, bu nedenle kargomun bugün teslim edilemeyeceği, istersem şubeden alabileceğim ya d...
30.12.2025 tarihinde Aras Kargo tarafından gün içinde kargomun adresime teslim edileceğine dair birkaç kez SMS aldım. Bu bilgilendirmelere güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim ve adresten ayrılmadım. Ancak saat 19:30 civarında, adrese gelinip beni bulamadıklarını ve kargoyu şubeden teslim almam ...
31.07.2025 tarihinde teslim edilmesi gereken 5651*******65 takip numaralı kargom, Aras Kargo tarafından belirtilen tarihte ve sonrasında adresime teslim edilmedi. O gün boyunca hiç aranmadım veya ziyaret edilmedim, ancak akşam saatlerinde kargoyu teslim almadığım ve iade ettiğime dair mesajlar geldi...
15.12.2025 tarihinde saat 10.55’te Aras Kargo’dan kargomun dağıtıma çıkarıldığına dair mesaj aldım. Aynı gün saat 11.03’te ise hiçbir şekilde aranmadığım ve adreste olmama rağmen “Üzgünüz, sizi adresinizde bulamadık” şeklinde mesaj gönderildi ve gönderim Beşnisan Şubesi’ne iade olarak göründü. Norma...
Yorumlar